Uslovi korišćenja

Predmetnim Uslovima korišćenja Online prodavnice su definisani uslovi kupovine proizvoda iz našeg proizvodnog asortimana posetiocima ove internet stranice.

Kupovina proizvoda iz našeg proizvodnog asortimana je moguća jedini preko registrovanog korisničkog naloga.

Registracijom korisničkog naloga kupac prihvata ove Uslove korišćenja Online prodavnice.

Prodavac je privredno društvo PREDUZEĆE ZA TRGOVINU DISTRIBUCIJU ŠTAMPE I KNJIGA I USLUGE GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD, sa sedištem u ulici Žorža Klemansoa broj  24,  Beograd (grad), Matični broj: 17325582, PIB: 100376381).

Predmetni Uslovi korišćenja su pravno obavezujući između Vas, kao posetioca (potencijalnog Kupca) i privrednog društva GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD. Osim ste saglasni da prilikom posete ovog internet sajta, pročitali, razumeli i saglasili sa pravno obavezujućim Uslovima korišćenja. U slučaju da niste saglasni sa Uslovima korišćenja zabranjeno je da koristite ovu internet stranicu i morate je odmah napustiti.

Upozorenje:

Celokupan sadržaj ove internet stranice je vlasništvo GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD i isto je zaštićeno autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstaviti kršenje Zakona o autorskim i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine.

Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo putem ove internet stranice.

Svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast. 

Ovim prihvatate korišćenje celokupnog sadržaja ove internet stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

Ne možete menjati sadržaj internet stranice ni na koji način, niti je reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe.

Celokupne informacije na ovoj internet stranici su informativnog karaktera i ne mogu da budu zamena za profesionalni savet.

Zaštita podataka o ličnosti

Radi obrade online porudžbine koji Kupac definiše preko ove internet stranice, neophodno je radi uspešne relizacije porcesa kupovine da ostavi određene podatke o ličnosti, kao što su ime i prezime Kupca, adresa Kupca, kao i adresa dostave, e-mail adresa, kontakt telefon i IP adresa računara. Pomoću podataka o ličnosti koji su nam predočeni od strane Kupca, bićemo u mogućnosti da isporučimo željenu robu, a time Kupac može u bilo kom trenutku saznati status svoje porudžbine.

Zaštita podatakao o ličnosti Kupaca je veoma ozbiljna tema za nas te istima pristupamo savesno, te sve prikupljene podatke o ličnosti obrađujemo zakonito u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018), pošteno i transparentno u odnosu na lice na koje se podaci odnose, te se isti prikupljaju u svrhe koje su konkretno određene, izričite, opravdane i zakonite i dalje se ne mogu obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama.

Ova internet stranica podatke o ličnosti koje prikuplja su primereni, bitni i ograničeni na ono što je neophodno u odnosu na svrhu obrade. Takođe se vodi računa da su podaci tačni i da se redovno ažuriraju. Uzimajući u obzir svrhu obrade, preduzimaju se sve razumne mere kojima se obezbeđuje da se netačni podaci o ličnosti bez odlaganja izbrišu ili isprave.

Prikupljeni lični podaci se čuvaju u obliku koji omogućava identifikaciju lica samo u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe obrade. Lični podaci se obrađuju na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera.

Za sva dodatna pitanja i eventualne nejasnoće, možete se obratiti preko kontakt lica za zaštitu podataka o ličnosti:

Enes Nicević

e-mail: enes.nicevic@globalpress.rs

Korišćenjem ove internet stranice prihvatate ove Uslove korišćenja online prodavnice i time potvrđujete da ste ih u celosti razumeli i ovim ste obavešteni o pravnom osnovu, svrsi i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su vam pružene informacije u skladu Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Ostale informacije o obradi ličnih podataka možete pronaći u dokumentu pod nazivom Politika privatnosti:  https://globalpress.rs  Politika privatnosti sastavni je deo Uslova korišćenja online prodavnice.

Zloupotreba internet stranice

Prodavac može u svakom trenutku, ukoliko dođe do zloupotrebe internet stranice od strane Kupca, da je Kupac svojim činjenjem ili nečinjenjem naneo štetu Prodavcu, ili ugrozio rad ove internet stranice, istom odmah i bez odlaganja, uskratiti pristup ovoj internet stranici. Ukoliko dođe do uskraćivanju pristupa internet stranici, Prodavac nema obavezu da obavesti (usmeno ili pisano) potrošača.

Registracija korisničkog naloga

Da bi Kupac izvršio online kupovinu sa ove internet stranice u obavezi je da registruje svoj korisnički nalog.

Prilikom registracije korisničkog naloga Kupac preuzima odgovornost za tačnost unetih podataka.

Svim registrovanim korisnicima se omogućava pristup određenim sadržima za praćenje u realnom vremenu (podaci o narudžbini ili status kupovine).

Kupci ne smeju otkrivati trećim licima lozinku za pristup korisničkom nalogu, inače to čine na sopstvenu odgovornost, te Prodavac ne odgovara za štetu koja je nastala korišćenjem korisničkog naloga.

Proces kupovine

  1. PORUČIVANJE
  2. PRIJEM PORUDŽBINE
  3. PLAĆANJE
  4. ISPORUKA
  • 1 Poručivanje

Kupac preko svog korisničkog naloga poručuje proizvode iz proizvodnog asortimana Prodavca.

Poručivanje proizvoda se vrši klikom na dugme označeno kao “dodaj u korpu”.  Tom radnjom je izvršena kupovina i ista se ne može opozvati.

Jedini način odustanka od poručivanja je ukoliko dođe do tehničke grešeke na sajtu u vidu razlike proizvoda na sajtu u odnosu na poručeni model, kao eventualno pogrešno prikazanoj ceni na sajtu u odnosu na stvarnu cenu proizvoda. U tom slučaju Prodavac bez odlaganja obaveštava Kupca o ispravnoj ceni i daje mogućnost Kupcu da plati ispravnu cenu ili da odustane od porudžbine.

  • 2 Prijem porudžbine

Potvrda o prijemu porudžbine se vrši slanjem na email koji je naznačio Kupac prilikom registracije. Ukoliko Kupac ne dobije potvrdu potrebno je da izvrši proveru naznačene email adrese.

Prodavac zadržava pravo da kontaktira Kupca email-om ili telefonskim putem radi usaglašavanja porudžbine.

Ukoliko izabrani proizvodi u momentu porudžbine nisu dostupni, Prodavac može da isporuči dosupne proizvode,  s tim da će Kupca obavestiti mejlom ili telefonom.

Prodavac može da otkaže porudžbinu usled tehničkih problema,   s tim da će Kupca obavestiti mejlom ili telefonom .

Prodavac nakon obrade porudžbine šalje potvrdu Kupcu na e-mejl.

U slučaju promene statusa porudžbine, Prodavac bez odlaganja obaveštava Kupca putem e-mejla.

  • 3 Plaćanje

Plaćanje od strane kupca je moguće jedino pouzećem (prilikom preuzimanja robe).

Kod plaćanja pouzećem Kupac je u obavezi da izrvrši plaćanje kuriru na licu mesta prilikom preuzimanja robe.

Jednom izabranu količinu i vrstu proizvoda Kupac ne može menjati.

Plaćanje je isključivo moguće u valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Korisnik sve reklamacije  može uputiti e-mail adresu: reklamacijestampa@globalpress.rs  

GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD neće koristiti prikupljene podatke o Kupcu u cilju dostave reklamnih obaveštenja svojih i/ili trećih lica, osim u slučaju da je Kupac dao svoju izričitu saglasnost za isto.

U slučaju povraćaja proizvoda i refundacije novčanih sredstava kupcu koji je izvršio plaćanje pouzećem, povraćaj sredstava će se izvršiti na račun koji kupac označi prilikom podnošenja zahteva za povraćaj sredstava. GLOBAL PRESS nije odgovoran ukoliko kupac označi račun trećeg lica na koji treba da se izvrši povraćaj. Sav rizik za uplatu na račun trećeg lica preuzima kupac.

Postoji mogućnost rezervacije proizvoda. Proizvod se ima smatrati rezervisanim tek nakon potvrde koja je dostavljena mejlom Kupcu od strane Prodavca. Prodavac zadržava pravo da i nakon slanja potvrde Kupcu da je u mogućnosti da poručene proizvode isporuči, otkaže deo ili kompletnu porudžbinu u slučaju da nije u mogućnosti da poručeni proizvod nabavi, o čemu će bez odlaganja obavestiti Kupca putem mejla.

  • 4 Isporuka

GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD ima zaključen ugovor sa Bex Express na teritoriji Republike Srbije. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je Kupac potvrdio porudžbinu.

Rok za dostavu porudžbina je od 2 – 5 radnih dana.

Cene

Cene proizvoda su izražene u dinarima i uključuju obračunati PDV. Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde porudžbine. GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene pre izvršene isporuke.

GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD zadržava pravo na promenu cena pojedinih artikala iz ponude realizuje na dnevnom nivou.

U cenu artikla iz ponude nije uračunata cena dostave/isporuke robe.

Reklamacije

Zakon o zaštiti potrošača i Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu reguliše postupak, prava i obaveze Kupca i Prodavca u slučaju podnošenja reklamacije. Kupac ima pravo da izjavi prigovor odnosno da uputi Prodavcu obaveštenje o fizičkim (materijalnim) neodstacima na robe, u roku od 8 dana od dana prijema robe, u suprotnom se smatra da je robu primio u ispravnom stanju.

Zakon ne predviđa povrat sledeće robe:

  • robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja,
  • zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;

Reklamacija se podnosi Prodavcu preko mejla adrese: reklamacijestampa@globalpress.rs, a kupac je u obavezi da uz reklamaciju dostavi dokaz o kupovini (fiskalni račun) kao I  broj transakcije odnosno broj pošiljke koji je Kupac dobio  u email poruci prilikom potvrde kupovine. Reklamacija može biti podneta pisanim putem ili usmeno.

Prodavac je dužan da primi reklamaciju i Kupcu odgovori na nju u roku od 8 dana. U tom odgovoru mora da navede da li prihvata ili odbija reklamaciju i da ponudi rešenje. Ako se reklamacija prihvati, Prodavac može ponuditi zamenu proizvoda, umanjenje cene ili povraćaj novca, u zavisnosti od prirode reklamacije.

Rok za rešavanje reklamacije ne sme biti duži od 30 dana.

Kupac ne snosi troškove u vezi sa reklamacijom.

Ograničenja

GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD zadržava pravo da ograniči dostupnost ove internet stranice ili pružanje bilo kojih usluga bilo kom licu, geografskom području po izboru, u bilo koje doba, i prema sopstvenom nahođenju.

Promena uslova korišćenja online prodavnice

GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD može u bilo kom trenutku, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove korišćenja ovog sajta ažuriranjem Uslova korišćenja.  Informacija o izmenama ovih Uslova korišćenja bit će vidljivo istaknuta na ovoj internet stranici, te će ista biti prosleđena Kupcima putem mejla. Preporuka je da se Kupac pre svake kupovine informiše o Uslovima korišćenja. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga ove internet stranice, Kupac prihvata i sva naknadno objavljena pravila i uslove korišćenja.

Tačnost podataka

GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD ne garantuje da su informacije i podaci na ovoj internet stranici tačni i ažurni, te ne snosi bilo kakvu odgovornost niti posledicu proistekle iz pretpostavke Kupca da jesu.

Prihvatanje uslova korišćenja

Korisnik registracijom potvrđuje:

  • da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišćenja online prodavnice, te da je upoznat sa Politikom privatnosti kao sastavnim delom ovih Uslova korišćenja,
  • tačnost i potpunost u podataka koje pruža radi obrade,
  • da je informisan da GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD može obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe izvršenja kupovine prizvoda i
  • da GLOBAL PRESS DOO BEOGRAD navedene podatke može davati trećim licima.